|
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Refunddesk: internetsite waar de mogelijkheid
wordt geboden om na gratis advies, gebaseerd op door de opdrachtgever zelf verstrekte
informatie, een klachtenpakket te kopen ten behoeve van het indienen van een klacht
bij luchtvaartmaatschappijen op grond van EG-verordening 261/2004.
1.2. Opdrachtgever: personen die na betaling gebruik
maken van het klachtenpakket aangeboden door Refunddesk.
1.3. Klachtenpakket: pakket van 2 brieven en een
compleet ingevuld Europees klachtenformulier, alle in zowel de Nederlandse als de
Engelse taal gesteld en met alle benodigde correspondentiegegevens reeds ingevuld.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand
komt na acceptatie van deze algemene voorwaarden en betaling van het verschuldigde
bedrag, waarna het klachtenpakket per email aan de opdrachtgever toegezonden wordt
op het door de opdrachtgever opgegeven emailadres.
2.1 Alle aanbiedingen, in welke vorm dan ook gedaan,
zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het aangaan van een
overeenkomst, tenzij anders door Refunddesk vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt pas tot stand en wordt pas
voor Refunddesk bindend indien en voor zover de overeenkomst door middel van een
email of anderszins schriftelijk door Refunddesk aan de opdrachtgever is bevestigd
of indien Refunddesk inmiddels uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven.
2.3 Refunddesk kan nimmer tot acceptatie van incasso
en/of een andere overeenkomst verplicht worden. Refunddesk is zonder opgave van
redenen gerechtigd om een overeenkomst niet aan te gaan maar te weigeren. Refunddesk
deelt dit dan zo spoedig mogelijk mede.
2.4 Door een overeenkomst aan te gaan met Refunddesk
verklaart de opdrachtgever dat hij/zij bevoegd is de overeenkomst aan te gaan c.q.
de opdracht te geven.
2.5 Met toestemming van de opdrachtgever kan Refunddesk
in voorkomende gevallen een nieuwsbrief sturen naar het door de opdrachtgever opgegeven
emailadres.
3.1 Het klachtenpakket wordt niet eerder door Refunddesk
verzonden dan na betaling van het verschuldigde bedrag en acceptatie van deze algemene
voorwaarden.
3.2 Betaling van het door de opdrachtgever verschuldigde
bedrag geschiedt naar keuze van de opdrachtgever per creditcard of door middel van
overschrijving via Ideal.
4.1 De opdrachtgever is verplicht alle door Refunddesk voor
de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens of informatie op eerste verzoek
van Refunddesk aan Refunddesk ter beschikking te stellen. De verstrekte gegevens
en informatie, waaronder een steeds werkbaar emailadres, dienen volledig en juist
te zijn; de opdrachtgever staat hiervoor in.
4.2 De opdrachtgever zal volledige medewerking verlenen
om tot een succesvolle afwikkeling van de vordering op de debiteur te komen, waaronder,
voorzover nodig, verschijning op de eventuele terechtzitting als getuige.
4.3 Alle communicatie van Refunddesk naar de opdrachtgever
vindt plaats langs elektronische weg.
4.4 Van het bewust verstrekken van onjuiste en onware gegevens/informatie
alsmede van fraude op welke manier dan ook wordt aangifte gedaan.
4.5 De opdrachtgever vrijwaart Refunddesk voor alle aanspraken
van derden als gevolg van door de opdrachtgever onjuiste mededelingen en/of verstrekte
onjuiste gegevens/informatie en/of verrichte frauduleuze gedragingen.
5.1 Hoewel Refunddesk alles in het werk stelt om een zo
hoog mogelijk niveau van de geleverde producten en diensten te garanderen,
is zij niet aansprakelijk voor de uiteindelijke kwaliteit en de wijze van uitvoering
van de geleverde producten en diensten.
5.2 Refunddesk gaat uit van de door opdrachtgever ingevoerde
gegevens en staat niet in voor de juistheid hiervan. Refunddesk kan derhalve niet
aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die mogelijk verbonden kunnen zijn
aan de onjuistheid van die gegevens.
5.3 Indien en voor zover Refunddesk toerekenbaar tekort
zou schieten in de nakoming van een verbintenis jegens de opdrachtgever, is Refunddesk
nimmer aansprakelijk voor de eventueel hierdoor door de opdrachtgever geleden of
nog te lijden indirecte schade. Onder indirecte schade wordt onder meer begrepen
gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade, verlies van orders en winstderving.
5.4 De aansprakelijkheid van Refunddesk kan hooguit zien
op directe schade en gaat nimmer verder dan het bedrag (inclusief BTW) dat Refunddesk
de opdrachtgever conform de overeenkomst in rekening heeft gebracht of zou brengen.
De aansprakelijkheid van Refunddesk is hoe dan ook beperkt tot het bedrag dat in
het voorkomende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Refunddesk terzake
van de desbetreffende schade zal worden uitbetaald.
5.5 Het in de vorige leden bepaalde laat onverlet de eventuele
aansprakelijkheid van Refunddesk op grond van dwingendrechtelijke bepalingen.
6.1 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst verwerkt
Refunddesk de persoonsgegevens van de opdrachtgever. De bepalingen uit de privacywetgeving,
waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, zijn toepasselijk en worden door
Refunddesk nageleefd.
6.2 Refunddesk kan informatie over het gebruik van haar
internetsite verzamelen en analyseren, met inbegrip van de domeinnaam, het aantal
hits, de bezochte pagina's, bezochte vorige en volgende internetsites en de duur
van de gebruikerssessie. Refunddesk gebruikt hiervoor cookies. De opdrachtgever
kan ervoor kiezen of hij/zij al dan niet gebruik wenst te maken van cookies door
de instellingen van diens browser te veranderen.
6.3 Refunddesk zal – zonder uw separate toestemming - geen
persoonsgegevens aan derden doorgegeven waarbij privacy op enige wijze in het geding
komt.
6.4 Refunddesk zal op verzoek van de opdrachtgever diens
gegevens uit de database verwijderen. Tevens kan de opdrachtgever online (info@Refunddesk.nl)
zijn gegevens (laten) aanpassen en (laten) wijzigen. Op verzoek verstrekt Refunddesk
een overzicht van de gegevens die over de opdrachtgever bij Refunddesk zijn opgenomen.
7.1 Refunddesk heeft de bevoegdheid deze algemene voorwaarden
te wijzigen en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
7.2 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet
voorzien beslist Refunddesk over hoe te handelen.
8.1 Alle rechtbetrekkingen tussen Refunddesk en de opdrachtgever
worden beheerst door Nederlands recht, waarop deze algemene voorwaarden als aanvulling
en voor zover bepalingen van dwingend recht zich daartegen niet verzetten, als afwijking
gelden.
8.2 Eventuele geschillen met Refunddesk dienen te worden
voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Publicatiedatum: 07 mei 2010
|