Mocht u niet mee met de vlucht?

Dien in vier stappen uw claim in en wij doen de rest.


Vluchtnummer niet bij de hand?

Rechten bij overboeking

Kwam u aan bij de gate en mocht u niet mee op de vlucht omdat deze overboekt was? Als u niet vrijwillig uw stoel heeft afgestaan bij een overboekte vlucht heeft u mogelijk recht op een vergoeding. Of u recht heeft op een vergoeding controleert u eenvoudig met behulp van onze calculator.

Mevrouw Bakker mocht niet mee met het vliegtuig naar Shanghai, omdat het vliegtuig overboekt was. Zij heeft recht op een vergoeding van €600 en de luchtvaartmaatschappij dient het vliegticket terug te betalen.

Vergoeding als u niet mee mocht

Als u niet mee mocht met het vliegtuig (denied boarding) heeft u recht op de volgende vergoeding:

  • €250 voor alle vluchten tot en met 1500 km
  • €400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km
  • €600 voor alle andere vluchten

De hoogte van de vergoeding wordt verlaagd met 50% als het verschil in de aankomsttijd tussen de oorspronkelijke vlucht en de vervangende vlucht minder is dan:

  • Twee uur voor alle vluchten van 1500 km of minder
  • Drie uur voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen de 1500 en 3500 km
  • Vier uur voor alle andere vluchten

Controleer vergoeding

Instapweigering wel toegestaan

De luchtvaartmaatschappij mag in sommige situaties beslissen dat u niet mee mag op de vlucht. Dit mag bijvoorbeeld als u niet de juiste reisdocumenten bij u heeft, maar ook redenen op het gebied van gezondheid, veiligheid en beveiliging zijn een reden dat u geweigerd mag worden op de vlucht. Het is dan ook altijd van belang dat u de reden van uw weigering op papier laat zetten zodat u bewijs heeft.

Wist u dat wij inmiddels 350.456 passagiers hebben geholpen?