Dien in vier stappen uw claim in en wij doen de rest.
Kwam u aan bij de gate en mocht u niet mee op de vlucht omdat deze overboekt was? Als u niet vrijwillig uw stoel heeft afgestaan bij een overboekte vlucht heeft u mogelijk recht op een vergoeding. Of u recht heeft op een vergoeding controleert u eenvoudig met behulp van onze calculator.
Mevrouw Bakker mocht niet mee met het vliegtuig naar Shanghai, omdat het vliegtuig overboekt was. Zij heeft recht op een vergoeding van €600 en de luchtvaartmaatschappij dient het vliegticket terug te betalen.
Als u niet mee mocht met het vliegtuig (denied boarding) heeft u recht op de volgende vergoeding:
De hoogte van de vergoeding wordt verlaagd met 50% als het verschil in de aankomsttijd tussen de oorspronkelijke vlucht en de vervangende vlucht minder is dan:
De luchtvaartmaatschappij mag in sommige situaties beslissen dat u niet mee mag op de vlucht. Dit mag bijvoorbeeld als u niet de juiste reisdocumenten bij u heeft, maar ook redenen op het gebied van gezondheid, veiligheid en beveiliging zijn een reden dat u geweigerd mag worden op de vlucht. Het is dan ook altijd van belang dat u de reden van uw weigering op papier laat zetten zodat u bewijs heeft.