Is uw vlucht vertraagd?

Dien uw claim in 4 stappen in. Zo eenvoudig is het. Wij doen de rest.


Vluchtnummer niet bij de hand?

Recht op een vergoeding bij vluchtvertraging?

Door Verordening 261/2004 heeft u recht op een vergoeding als uw langdurig vertraagde vlucht aan de volgende punten voldoet:

  • Uw vlucht start vanuit een land dat valt onder de Europese Unie (EU)
  • Of u vliegt van buiten de EU naar een land binnen de EU met een luchtvaartmaatschappij uit de EU.
  • Uw vlucht komt met meer dan drie uur vertraging aan op de eindbestemming

De hoogte van de vergoeding wordt bepaald aan de hand van de afstand die u vliegt.

De familie Jansen vloog vanaf Schiphol naar Athene. Hun vlucht had een vertraging van 4 uur. De familie heeft naar aanleiding van het tijdverlies recht op een vergoeding van €400 per persoon.

Vergoeding bij vertraging

Wanneer uw vliegtuig meer dan drie uur vertraagd is heeft u recht op de volgende vergoeding:

  • €250 voor alle vluchten tot en met 1500 km
  • €400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km
  • €600 voor alle andere vluchten

Bij een vlucht met een afstand van 3500 kilometer of meer en een vertraging tussen de drie en vier uur, heeft u recht op 50% van de vergoeding.

Controleer vergoeding

Buitengewone omstandigheden bij vluchtvertraging

Niet in alle situaties heeft u recht op een vergoeding. Als er sprake is van een buitengewone omstandigheid heeft u geen recht op vergoeding. In dit geval kan de luchtvaartmaatschappij aantonen dat zij niet verantwoordelijk is voor de vluchtvertraging. U kunt hierbij denken aan dichte mist en stakingen van het grondpersoneel.

Wist u dat wij inmiddels 337.547 passagiers hebben geholpen?